FAQ-Bereich
Du hast Fragen zur Denns Bio App? Wir sind für dich da! Hier findest du alle Infos, Abläufe und den direkten Kontakt zu uns.
Bisheriges Treueprogramm "Mein denn's"
Die Übergangsphase endete am 31.07.2026. Ein Umstieg mit deiner alten Kartennummer und PIN ist daher leider nicht mehr möglich.
Du kannst dich aber jederzeit als Neukunde in der Denns Bio App registrieren – mit E-Mail-Adresse, Name und Passwort. Alle Vorteile stehen dir nach erfolgreicher Registrierung sofort zur Verfügung.
Die Sammelfunktion der Mein denn’s Kundenkarte wurde zum 31.03.2026 eingestellt. Die Übergangsphase für den Kontowechsel in die Denns Bio App endete am 31.07.2026.
Nicht übertragenes Guthaben ist mit Ablauf des 31.07.2026 verfallen. Du kannst dich aber jederzeit als Neukunde in der Denns Bio App registrieren und nach erfolgreicher Registrierung sofort von Cashback, Coupons und weiteren Vorteilen profitieren.
Erste Schritte
Wir arbeiten immer daran, unser Vorteilsangebot für dich attraktiver und einfacher zu gestalten. Deine Wünsche und die verfügbaren Technologien verändern sich und wir möchten, dass du weiterhin von passenden Angeboten profitierst.
Was erwartet dich in der Denns Bio App? Erfahre hier mehr.
Die Denns Bio App ist seit dem 14.01.2026 verfügbar. Du kannst sie jederzeit im App Store oder bei Google Play herunterladen und dich registrieren.
So kannst du an der Denns Bio App teilnehmen:
- Registrierung: Jederzeit möglich. Einfach über Denns Bio App oder online auf denns-biomarkt.at/profil loslegen.
- Kosten & Alter: Die App ist kostenlos und die Nutzung für Personen ab 16 Jahren möglich.
- Vorteile: Du erhältst Cashback, Coupons und weitere exklusive Vorteile bei jedem Einkauf.
- Geltungsbereich: In allen teilnehmenden Denns BioMärkten in Österreich.
Mit der Denns Bio App profitierst du bei jedem Einkauf:
- Cashback: Bei jedem Einkauf erhältst du 0,5 % Cashback, welches du ganz flexibel bei jedem Einkauf einlösen oder als Guthaben sammeln kannst.
- Coupons: Belohnung für deine Treue mit wöchentlich wechselnden Coupons.
- Guthaben verwalten: Guthaben an der Kasse aufladen und sogar an andere App-Kund*innen im selben Land verschenken.
- Exklusive Angebote: Besondere Vorteile zu Anlässen wie Weihnachten oder deinem Geburtstag.
- Praktische App-Funktionen: Digitale Kassenbons, Einkaufslisten und Rezeptideen.
- Einkäufe kannst du noch bis zu sieben Tage nachträglich gutschreiben lassen.
Ja, du kannst die Denns Bio Vorteilswelt auch ohne Smartphone nutzen. Dafür stehen dir der Login-Bereich auf unserer Webseite zur Verfügung. So funktioniert es:
1. Registrierung: Diese kannst du entweder direkt in der Denns Bio App oder über denns-biomarkt.at/profil erledigen.
2. Bestellung: Wenn du noch keine Karte hast, kannst du eine physische Karte direkt in deinem Online-Konto bestellen.
3. Vorteile nutzen: Deine Coupons kannst du vor dem Einkauf einfach über den Login-Bereich unserer Webseite aktivieren. Beim Bezahlen zeigst du dann wie gewohnt deine physische Karte vor.
Exklusiv in der App: Bitte beachte, dass nur die App den vollen Funktionsumfang bietet. Funktionen wie das Verschenken von Guthaben, das Erstellen und Teilen von Einkaufslisten oder der digitale Kassenbeleg sind exklusiv in der App verfügbar.
Mein Konto & Zugang
1. Lade dir die Denns Bio App herunter oder registriere dich über den Login-Bereich auf unserer Webseite.
2. Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse, deinem Name und einem Passwort.
3. Wähle dein Land und deinen Markt aus. Weitere Angaben, wie beispielsweise dein Geburtsdatum, sind freiwillig. Mehr Details findest du hier.
Ja, die Nutzung der Denns Bio App ist für alle möglich, die mindestens 16 Jahre alt sind, und die Registrierung ist kostenlos. Registrieren kannst du dich entweder über die App oder online auf denns-biomarkt.at/profil.
Wenn du eingeloggt bist:
Du kannst dein Passwort jederzeit in der App oder auf biomarkt.de/profil unter „Konto“ ändern.
Wenn du ausgeloggt bist:
Tippe in der Anmeldemaske auf „Passwort vergessen“.
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst.
Du hast jederzeit die volle Kontrolle über deine Daten. Deine persönlichen Angaben kannst du sowohl online auf denns-biomarkt.at/profil als auch direkt in der App einsehen und bearbeiten:
Daten ändern: Melde dich einfach mit deinen Zugangsdaten an, wähle den Menüpunkt „Dein Konto“ und navigiere zu „Persönliche Daten“. Dort kannst du deine Informationen aktualisieren.
Konto löschen: Falls du dein Konto löschen möchtest, nutze bitte unser Kontaktformular. Dein Antrag wird anschließend innerhalb von vier Wochen von unserem Kundendialog bearbeitet.
Wenn du dein Passwort fünfmal falsch eingegeben hast, wird dein Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter!
Bitte wende dich mit deinem Anliegen an unseren Kundendialog.
Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr über folgende Kanäle:
E-Mail: info@denns.at
Telefon & WhatsApp: +43 (1) 4818880-18
Um dich zu identifizieren, halte bitte deinen Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse bereit, mit der du dich registriert hast. Eventuell fragen wir auch nach einer zusätzlichen Angabe wie deinem Wohnort, deiner Postleitzahl oder deinem Geburtsdatum, falls diese Informationen hinterlegt sind.
Für jedes Konto in der Denns Bio Vorteilswelt wird aus Sicherheitsgründen eine persönliche E‑Mail‑Adresse benötigt. Daher kann ein Konto nicht von zwei Personen gleichzeitig genutzt werden.
Ihr könnt jedoch beide ein eigenes Konto anlegen und trotzdem gemeinsam von allen Vorteilen profitieren: Einkaufslisten lassen sich teilen, Guthaben kann verschenkt werden und bei vielen einfach einlösbaren Coupons profitiert ihr sogar doppelt, da jede*r von euch den Coupon im eigenen Konto aktivieren kann.
Physische Karte zur App:
Die physische Karte ist dein Zugang zur Vorteilswelt, auch ohne die App auf deinem Smartphone installiert zu haben.
Mein denn’s Kundenkarte:
Vor 01.08. umgestiegen: Ja, deine Kundenkarte ist im neuen System aktiv und kann weiterhin an der Kasse genutzt werden.
Nicht umgestiegen: Die alte Karte kann nicht mehr verwendet werden. Registriere dich als Neukunde und bestelle bei Bedarf eine neue Karte.
Sparen: Coupons & Cashback
Wechselnde Angebote: Jede Woche gibt es neue Coupons in der App oder im Login-Bereich auf unserer Webseite.
Aktivierung: Coupons vor dem Einkauf in der App oder in deinem Konto auf der Webseite aktivieren, damit Rabatte an der Kasse automatisch abgerechnet werden.
Marktauswahl: Es gelten die Angebote deines ausgewählten Marktes. Details stehen direkt im Coupon.
Geburtstags-Coupon: Hinterlege dein Geburtsdatum im Kontobereich, um zu deinem Ehrentag eine Überraschung zu erhalten.
Aktiviere deine Coupons vor dem Einkauf in der App oder online auf denns-biomarkt.at/profil unter „Meine Coupons“. Die Einlösung erfolgt beim Kassiervorgang:
Mit digitaler Kundenkarte: Zeige deinen persönlichen App-Code vor. Alle zuvor aktivierten Coupons werden automatisch verrechnet.
Mit physischer Vorteilskarte: Lass deine Karte scannen. Zuvor in der App oder im Web-Konto aktivierte Coupons werden direkt berücksichtigt.
Ja, du kannst einen aktivierten Coupon in der App oder auf denns-biomarkt.at/profil wieder deaktivieren, falls du ihn doch nicht verwenden möchtest.
Bitte prüfe zuerst, ob du den Coupon vor dem Bezahlvorgang aktiviert hast:
- Öffne die App oder in deinen Login-Bereich auf der Webseite, gehe zu „Deine Coupons“, wähle den gewünschten Coupon aus und tippe auf „Aktivieren“.
- Der Coupon ist dann als „Aktiviert“ gekennzeichnet und wird an der Kasse automatisch berücksichtigt, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.
Achte außerdem darauf, dass du dich vor dem Einkauf an der Kasse mit deinem App Code oder deiner physischen Karte identifizierst.
Bitte prüfe zusätzlich die Einlösebedingungen, wie z.B.:
- Gültigkeitszeitraum (abgelaufene Coupons sind in der App nicht mehr sichtbar)
- Mindestwarenwert
- Produkt- oder markenbezogene Einschränkungen
- Wenige Coupons sind nur in ausgewählten Denns BioMärkten einlösbar, wie zum Beispiel bei einer Neueröffnung eines BioMarkts. Um zu prüfen, ob dein Markt den Coupon anbietet, gehe bitte wie folgt vor:
1. Marktauswahl auf dem Homescreen prüfen.
2. Falls ein anderer Markt als dein Einkaufsmarkt ausgewählt ist, tippe auf den aktuell angezeigten Markt.
3. Wähle über die Marktsuche deinen BioMarkt und speichere ihn als Lieblingsmarkt.
4. Rufe anschließend die Coupons erneut auf, um zu prüfen, ob der Coupon in diesem Markt gültig ist.
Sollte dein Coupon trotz Aktivierung und erfüllter Bedingungen nicht funktionieren, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendialog. Dein Anliegen wird dort schnellstmöglich bearbeitet.
Die meisten Coupons sind eine Woche lang gültig. Durch diesen regelmäßigen Wechsel können wir dir jede Woche neue Vorteile anbieten. Den genauen Gültigkeitszeitraum siehst du für jeden Coupon direkt in der Übersicht. Einzelne Aktionen sind auch über einen längeren Zeitraum verfügbar.
Dein Guthaben besteht aus gesammeltem Cashback (0,5 % bei jedem Einkauf) sowie aus selbst aufgeladenem oder geschenktem Guthaben von Freund*innen oder Familienmitgliedern.
So löst du es ein: Du kannst dein Guthaben in allen teilnehmenden Denns BioMärkten deines Landes flexibel bei jedem Einkauf einsetzen – ganz ohne Mindestbetrag. Natürlich sind auch Teilbeträge möglich.
Wichtige Limits: Aus rechtlichen Gründen gelten folgende Obergrenzen:
- maximal 50 € Cashback-Guthaben
- maximal 200 € aufgeladenes oder geschenktes Guthaben
Sobald das Gesamtlimit von 250 € erreicht ist, kannst du erst wieder Guthaben sammeln oder aufladen, nachdem du einen Teil eingelöst hast.
Bei jedem Einkauf erhältst du automatisch 0,5 % Cashback als Guthaben, sobald du dich an der Kasse mit deinem App-Code oder deiner Karte identifizierst.
Nutzt du zusätzlich Coupons, werden diese direkt vom Einkaufswert abgezogen und das Cashback wird auf den verbleibenden, rabattierten Betrag berechnet.
Dein gesammeltes Guthaben kannst du später flexibel und ohne Mindestbetrag bei deinen Einkäufen einlösen. Eine Übersicht der teilnehmenden Märkte findest du hier.
Hinweis: Dein Guthaben verfällt nicht, es sei denn, dein Vorteilskonto bleibt länger als drei Jahre inaktiv.
Bezahlen & Guthaben verwalten
So funktioniert dein Guthaben: Dein Guthaben besteht aus Cashback sowie aus selbst aufgeladenem oder geschenktem Guthaben. Du kannst es in allen teilnehmenden Denns BioMärkten in Österreich ohne Mindestbetrag flexibel einlösen – auch Teilbeträge sind möglich (z. B. 15 € von 50 € Guthaben).
Einlösen an der Kasse: Sag beim Bezahlen einfach Bescheid, dass du Guthaben nutzen möchtest und nenne deinen gewünschten Betrag.
Guthaben verschenken: Du kannst Guthaben an andere Denns Bio App-Kund*innen innerhalb Österreichs verschenken. Dabei gelten folgende Limits:
- maximal 10 Schenkungen pro Tag
- maximal 200 € pro Schenkung und/oder Monat (gilt für empfangende Person)
- maximal 250 € Gesamtlimit: Dieses setzt sich zusammen aus maximal 50 € Cashback und maximal 200 € aufgeladenem/geschenktem Guthaben.
Dein aktuelles Guthaben kannst du jederzeit in der Denns Bio App sowie online im Login-Bereich unserer Webseite einsehen.
Ja, du kannst Guthaben an andere Denns Bio App-Kund*innen im selben Land (AT/DE) verschenken. Gehe dazu in der App auf „Dein Guthaben” und anschließend auf „Überblick”. Tippe danach einfach auf „Guthaben verschenken“ und gib den gewünschten Betrag (mindestens 1 €) und die E-Mail der*des Empfänger*in ein und bestätige den Vorgang. Die Person erhält dann eine Gutschrift mit dem jeweiligen Betrag in der App.
Hinweise:
- Der*Die Empfänger*in benötigt ein Denns Bio App Vorteilskonto.
- Es können maximal 200 € pro Monat und pro Person empfangen werden.
- Das Gesamtguthaben darf 250 € nicht überschreiten.
- Die Funktion ist ausschließlich über die App verwendbar.
Eine Übersicht über alle erhaltenen Geschenke findest du ebenso wie alle anderen Transaktionen direkt in deinem Guthaben-Bereich. Navigiere in der App einfach zum Punkt „Guthaben“ und tippe dort auf die Schaltfläche „Übersicht“. Dort werden dir alle Transaktionen sowie die Absender der Gutschriften detailliert angezeigt.
Funktionen für den Einkauf
Um von deinen Vorteilen zu profitieren, hast du zwei Möglichkeiten, dich an der Kasse auszuweisen:
1. Digital via App: Öffne die Denns Bio App und klicke auf den grünen Button „Kundenkarte“.
- Mit App-Code: Nenne dem Kassenpersonal deinen persönlichen App-Code, welcher dann manuell ins System eingegeben wird.
- Mit QR-Code: An den Bistrokassen sowie in Märkten mit entsprechenden Scannern kannst du einfach den dir angezeigten QR-Code dem Kassenpersonal vorzeigen.
2. Mit der physischen Kundenkarte: Du kannst auch weiterhin eine physische Karte nutzen:
- Falls du noch keine Karte hast, kannst du dir bei Bedarf in der App unter dem Menüpunkt „Dein Konto“ eine physische Karte bestellen.
Gut zu wissen: Deine vorab aktivierten Coupons werden automatisch verrechnet und dein gesammeltes Cashback wird direkt deinem Konto gutgeschrieben.
- Eigene Artikel können manuell hinzugefügt werden, wie z. B. Bananen, Dosenmais, Hafermilch, etc.
- Auch Produkte aus Angeboten und Rezepten lassen sich direkt übernehmen.
- Die Angebots-Artikel werden automatisch nach Kategorien sortiert, wie unter anderem Obst & Gemüse, Getränke etc.
- Die Einkaufsliste kann über die „Teilen”-Funktion mit maximal fünf anderen Personen geteilt werden.
- Voraussetzung ist, dass alle Personen ein Konto in der Denns Bio App haben.
- Alle Beteiligten können Artikel hinzufügen, abhaken, löschen oder die Liste bearbeiten.
- Änderungen werden in Echtzeit für alle sichtbar. So bleibt die Liste immer aktuell.
In der App findest du viele inspirierende Rezeptideen, die du nach Ernährungsformen, wie zum Beispiel vegetarisch, vegan, gluten- oder laktosefrei, filtern kannst.
Im Kochmodus werden die Schritte übersichtlich nacheinander angezeigt. Außerdem bleibt dein Display hell, damit du es während des Kochens nicht dauernd reaktivieren musst.
Die Zutaten lassen sich direkt auf deine Einkaufsliste übernehmen, und du kannst jedes Rezept als PDF herunterladen.
Die App funktioniert in allen teilnehmenden Denns BioMärkten in Österreich. Eine aktuelle Übersicht findest du hier.
Datenschutz & Technik
Die Datenschutzerklärung kannst du in der App im „Mehr”-Menü unter „Datenschutz” aufrufen. Mehr Informationen rund um das Thema Datenschutz findest du hier.
Deine Werbeeinwilligungen kannst du im Bereich „Konto“ unter „Einwilligungen und Benachrichtigungen“ jederzeit aktivieren oder deaktivieren.
Datensicherheit und Datensparsamkeit haben für uns oberste Priorität. Wir erheben nur technisch notwendige Daten und verarbeiten diese zu 100 % datenschutzkonform.
Alle wichtigen Hinweise und Angaben zum Thema Datenschutz findest du hier.
Nutze dazu den Antrag auf Kontolöschung über das Kontaktformular. Dein Antrag wird innerhalb von 4 Wochen von unserem Kundendialog bearbeitet.
Falls du Fragen hast oder Probleme auftreten, nutze am besten unser Kontaktformular. Dort kannst du dein Anliegen direkt im passenden Themenbereich auswählen, sodass es gleich beim richtigen Team landet.
Zusätzlich erreichst du uns von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr auch über folgende Kanäle:
E-Mail: info@denns.at
Telefon: +43 (1) 481 8880-18
Wir helfen dir gerne weiter!
Für eine sichere und fehlerfreie Nutzung der App gelten folgende Mindestanforderungen für das Betriebssystem deines Handys:
- iPhone (Apple): Mindestens iOS 16
- Android-Geräte: Mindestens Android 5.0
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